AAAPlus maakt er een erezaak van om de verbinding te maken tussen mens & proces enerzijds, en de strategie en visie van de organisatie anderzijds. We doen dit voor de aankoop, het onderhoud én de ondersteunende processen in de zorgsector (ICT, facilitair management..).
We hanteren een concept waarbij alle bedrijfsondersteunende functies op elkaar worden afgestemd. Zo kunnen ze doelgericht worden ingezet om de organisatiedoelstellingen te bereiken.
De term integratie is rijk aan betekenissen. Voor AAA+ Partners in Zorg betekent integratie de samenwerking naar gemeenschappelijke doelstellingen. In eerste instantie spreken we dan over samenwerking over departementsgrenzen heen binnen één organisatie, maar integratie kan zich ook probleemloos uitbreiden over instellingen heen. Dit gebeurt dan in toekomstgerichte netwerken en nieuwe structuren.
Vanzelfsprekend begint het proces van integratie met een blik in eigen boezem. We brengen de eigen processen in kaart, waarbij via professionele quick scans (soms ondersteund door een uitgavenanalyse) de maturiteit van processen wordt aangegeven. Wij beschikken over verschillende methoden om dit te doen. We lichten deze trouwens graag toe.
Deze eerste doorlichting biedt ons een blik op de huidige situatie. Tegelijk kunnen we reeds op dit punt een groeipad ontwaren met zicht op verbeterpotentieel. Regelmatig stellen we vast dat er informatie niet beschikbaar is waar de organisatie ook nood aan heeft. De oorzaak ligt dan vaak bij een gebrek aan integratie tussen ICT-toepassingen. Hoe vaak merken we niet dat meermaals dezelfde input plaatsvindt in verschillende programma’s? Dat is natuurlijk een overtreding van het single point of entry-principe. Hoe vaak schrijven onze verpleegkundigen noodzakelijke informatie niet op spiekbriefjes bij de overdracht tussen shifts? Dit is natuurlijk een gemakkelijke manier om info bij de hand te hebben maar het is niet de ideale manier om informatie te bewaren. Nog veel te vaak is informatie niet beschikbaar op de best mogelijke manier.
De EPD-insteek die we vandaag kennen in de Belgische ziekenhuizen en de door de overheid vastgelegde Belgian Meaningful Use Criteria kennen vier grote concepten. Integratie is één van die concepten. Dit staat los van een globale, monolithische EPD-oplossing of de som van de beste toepassingen. De kern van de zaak is dat informatie moet stromen tot bij elke zorgverlener om de patiëntenzorg te verbeteren.
Integratie (al dan niet in combinatie met ICT-toepassingen) vormt ook de basis van heel wat veranderingen in trajecten. In de klassieke ziekenhuisstructuren zien we nog al te vaak een combinatie van tegelijk gas geven en afremmen. Men wil tegemoet komen aan de noden van verschillende departementen met in het achterhoofd de doelstelling om de eilandcultuur in stand te houden. Dit is een visie die met zichzelf in conflict ligt. Daarom praten wij graag over functies eerder dan over departementen.
Het ECRI heeft recent een top 10-lijst gepubliceerd van de belangrijkste patient safety concerns. Deze lijst vermeldt een aantal veiligheidsrisico’s die het gevolg zijn van een gebrek aan integratie. Zorg-ondersteunende functies faciliteren het kernproces en sluiten er naadloos op aan. In onze sector is de essentie van dat kernproces het streven naar kwaliteitsvolle zorg en geneeskunde tegen een aanvaardbare kost.
We vinden bij AAA+ Partners in Zorg de juiste expertise op het gebied van integratie om bij te dragen tot de waardeketen in de zorgsector (value chain management) .
Bovenstaande concepten vormen de basis voor de verdere uitbouw tot professionele shared service centers. We bundelen onze krachten bundelen en creëren samen een meerwaarde. Dat is het toppunt van integratie. Onze aanpak werkt; dat werd recent alweer bewezen toen ook UZ Brussel, Chirec, Sint Dimpna Geel, Heilige Familie Rumst en Emmaüs besloten om zich aan te sluiten bij AAA+ Partners in Zorg.
Share on
